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Expéditions
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Retours
Notre politique de retour vous permettra de retourner le produit que vous avez acheté dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le produit doit être dans son emballage et son étiquetage d’origine, sans aucun dommage ni signe d’utilisation.
Pour traiter le retour, en cas de remboursement, nous rembourserons le montant payé sur votre compte ou votre mode de paiement d’origine.
Pour commencer le processus de retour, vous pouvez l’effectuer via le lien que nous vous laissons à la fin de la section. Le processus est le suivant :
- Étape 1 : Vous devez inclure votre numéro de commande (inclus dans l’e-mail de confirmation d’achat, exemple : 85678) et le code postal de votre commande.
- Étape 2 : Sélectionnez uniquement le produit à retourner (il n’est pas nécessaire de sélectionner la batterie, mais vous devrez retourner la batterie du produit dans son emballage d’origine ) .
- Étape 3 : Sélectionnez le motif du retour (cela n’affecte en rien votre retour, mais cela nous aide grandement à nous améliorer autant que possible pour l’avenir).
- Étape 4 : Sélectionnez un mode de retour (enlèvement ou livraison).
- Étape 5 : Une fois le produit récupéré chez vous ou déposé dans un point de retrait, demandez un justificatif de retour de la commande.
- Étape 6 : Écrivez-nous via le formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à info@wearebeston.com avec votre numéro de commande et une preuve de retour de l’article et nous procéderons au remboursement du montant payé.
Lien pour le retour :LIEN
Changements
Notre politique d’échange vous permettra d’échanger le produit que vous avez acheté dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le produit doit être dans son emballage et son étiquetage d’origine, sans aucun dommage ni signe d’utilisation.
- Étape 1 : Vous devez d’abord effectuer le processus de retour du produit que vous souhaitez échanger (voir la section retours, étapes 1 à 5).
- Étape 2 : Écrivez-nous via le formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à info@wearebeston.com avec votre numéro de commande et la preuve de retour de l’article et du nouveau produit que vous demandez pour effectuer l’expédition.
Questions fréquemment posées
General
Comment Beston contribue-t-il aux causes sociales ?
Nous reversons 1% de nos bénéfices à des causes sociales axées sur la pauvreté et l'éducation des enfants. Nous donnons progressivement de la visibilité aux projets dans lesquels nous investissons pour maximiser la transparence.
Nous reversons 1% de nos bénéfices à des causes sociales axées sur la pauvreté et l'éducation des enfants. Nous donnons progressivement de la visibilité aux projets dans lesquels nous investissons pour maximiser la transparence.
Quels matériaux utilisez-vous dans vos produits ?
Nous utilisons du nylon et du polyester 100 % recyclés certifiés par le Global Recycled Standard, ainsi que du Dupont Sorona, un matériau durable partiellement d'origine végétale.
Nous utilisons du nylon et du polyester 100 % recyclés certifiés par le Global Recycled Standard, ainsi que du Dupont Sorona, un matériau durable partiellement d'origine végétale.
Quel type de technologie utilisez-vous dans les produits Beston?
Nos produits intègrent une technologie de chauffage en fibre de carbone, des codes QR personnalisés pour le partage d'informations numériques et des accessoires dotés de la technologie d'empreintes digitales.
Nos produits intègrent une technologie de chauffage en fibre de carbone, des codes QR personnalisés pour le partage d'informations numériques et des accessoires dotés de la technologie d'empreintes digitales.
Click&Warm
Peuvent-ils être lavés ?
Pour laver correctement les produits Beston, vous devez retirer la batterie de l'intérieur. La poche intérieure de la batterie qui contient le câble de liaison doit être complètement fermée. Il est recommandé de laver la veste Beston à la main, et si vous souhaitez le faire en machine, vous devez la mettre dans un sac à linge et à une température de 30 degrés maximum.
Pour laver correctement les produits Beston, vous devez retirer la batterie de l'intérieur. La poche intérieure de la batterie qui contient le câble de liaison doit être complètement fermée. Il est recommandé de laver la veste Beston à la main, et si vous souhaitez le faire en machine, vous devez la mettre dans un sac à linge et à une température de 30 degrés maximum.
Puis-je utiliser une autre batterie ?
Chez Beston, nous recommandons d'utiliser uniquement notre batterie car elle est certifiée CE. Nous ne pouvons pas garantir que d’autres batteries, même si elles ont la même tension, soient adaptées au bon fonctionnement du système de chauffage.
Chez Beston, nous recommandons d'utiliser uniquement notre batterie car elle est certifiée CE. Nous ne pouvons pas garantir que d’autres batteries, même si elles ont la même tension, soient adaptées au bon fonctionnement du système de chauffage.
Comment recharger mon téléphone portable avec la batterie ?
Connectez-le simplement à la batterie Beston avec le câble USB que vous utilisez pour charger votre téléphone.
Connectez-le simplement à la batterie Beston avec le câble USB que vous utilisez pour charger votre téléphone.
J’ai perdu ma batterie, puis-je en acheter une nouvelle ?
Oui, puisque nous offrons la possibilité d'acheter des piles sur notre site Internet
Oui, puisque nous offrons la possibilité d'acheter des piles sur notre site Internet
Comment allumer mon produit ?
Pour allumer votre veste, appuyez simplement sur le bouton Beston et maintenez-le enfoncé pendant 2 à 3 secondes. La veste s'allumera toute seule et commencera à chauffer. Choisissez le niveau ou la couleur que vous souhaitez sur les deux boutons à votre guise.
Pour allumer votre veste, appuyez simplement sur le bouton Beston et maintenez-le enfoncé pendant 2 à 3 secondes. La veste s'allumera toute seule et commencera à chauffer. Choisissez le niveau ou la couleur que vous souhaitez sur les deux boutons à votre guise.
Que se passe-t-il si le produit s’éteint de manière inattendue ?
La raison pour laquelle cela peut se produire est qu'un mouvement plus brusque que d'habitude a été effectué. Débranchez le câble USB de la batterie et reconnectez-le.
La raison pour laquelle cela peut se produire est qu'un mouvement plus brusque que d'habitude a été effectué. Débranchez le câble USB de la batterie et reconnectez-le.
La technologie du chauffage est-elle sûre ?
Oui, notre technologie est sécurisée. Le système de chauffage et notre batterie (homologation CE).
Oui, notre technologie est sécurisée. Le système de chauffage et notre batterie (homologation CE).
Que signifient les couleurs du bouton Beston ?
Vous disposez de deux boutons : Le bouton du haut indique les 3 niveaux de température : Bleu (niveau bas), Blanc (niveau moyen) et Rouge (niveau haut). Le bouton inférieur indique les zones de chauffage : Jaune (zone avant), Violet (zone arrière) et Vert (des deux côtés).
Vous disposez de deux boutons : Le bouton du haut indique les 3 niveaux de température : Bleu (niveau bas), Blanc (niveau moyen) et Rouge (niveau haut). Le bouton inférieur indique les zones de chauffage : Jaune (zone avant), Violet (zone arrière) et Vert (des deux côtés).
Utilisez-vous des plumes dans vos produits ?
Non, nous utilisons des matériaux recyclés et végétaliens : 100 % nylon recyclé et Dupont Sorona.
Non, nous utilisons des matériaux recyclés et végétaliens : 100 % nylon recyclé et Dupont Sorona.
La batterie et le chargeur de batterie sont-ils inclus à l’achat du produit ?
Oui, la batterie et son chargeur sont inclus à l'achat de la veste.
Oui, la batterie et son chargeur sont inclus à l'achat de la veste.
A quoi sert la poche intérieure à côté de la poche pour batterie ?
La poche intérieure à côté de la poche batterie a été spécialement conçue pour vous permettre de recharger votre téléphone ou vos écouteurs sans fil pendant que vous vous échauffez.
La poche intérieure à côté de la poche batterie a été spécialement conçue pour vous permettre de recharger votre téléphone ou vos écouteurs sans fil pendant que vous vous échauffez.
Quels sont les niveaux de température des vêtements chauffants ?
Les vêtements chauffants ont trois niveaux de température : basse (35 ºC), moyenne (40 ºC) et élevée (50 ºC). Le système commence à chauffer en seulement 3 secondes.
Les vêtements chauffants ont trois niveaux de température : basse (35 ºC), moyenne (40 ºC) et élevée (50 ºC). Le système commence à chauffer en seulement 3 secondes.
Scan&Share
Que se passe-t-il si je souhaite modifier mon code PIN ?
Vous pouvez nous écrire un e-mail info@wearebeston.com et nous vous donnerons un nouveau code PIN.
Vous pouvez nous écrire un e-mail info@wearebeston.com et nous vous donnerons un nouveau code PIN.
Puis-je retourner un produit Beston Scan & Share ?
Oui, tant que vous n'avez pas activé le code PIN. Nous vous recommandons de tester le produit avant d'activer le code PIN.
Oui, tant que vous n'avez pas activé le code PIN. Nous vous recommandons de tester le produit avant d'activer le code PIN.
J’ai plusieurs produits Beston Scan&Share, aurai-je des codes PIN différents ?
Votre code PIN est toujours associé à votre compte, c'est-à-dire à votre email, donc si vous avez acheté plusieurs produits Scan&Share, vous aurez un code PIN unique et vous pourrez inviter d'autres personnes à obtenir leur propre code PIN Scan&Share.
Votre code PIN est toujours associé à votre compte, c'est-à-dire à votre email, donc si vous avez acheté plusieurs produits Scan&Share, vous aurez un code PIN unique et vous pourrez inviter d'autres personnes à obtenir leur propre code PIN Scan&Share.
Puis-je offrir un produit à une autre personne ?
Oui, il n'y a pas de problème. Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons toutes les informations afin que vous puissiez offrir le produit en cadeau et que cette personne puisse avoir son code QR personnalisé.
Oui, il n'y a pas de problème. Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons toutes les informations afin que vous puissiez offrir le produit en cadeau et que cette personne puisse avoir son code QR personnalisé.
Puis-je modifier les informations QR ?
Oui, quand tu veux. Il vous suffit d'accéder à votre compte utilisateur et de modifier ce dont vous avez besoin.
Oui, quand tu veux. Il vous suffit d'accéder à votre compte utilisateur et de modifier ce dont vous avez besoin.
Que faire si je ne souhaite pas partager certaines informations ?
Vous n'avez pas besoin de l'inclure lors de la modification du QR. Vous pouvez choisir quel profil compléter et quelles informations de chaque profil modifier. Par exemple, vous pouvez modifier l'intégralité du profil d'urgence et connecter uniquement votre compte Spotify à votre profil social.
Vous n'avez pas besoin de l'inclure lors de la modification du QR. Vous pouvez choisir quel profil compléter et quelles informations de chaque profil modifier. Par exemple, vous pouvez modifier l'intégralité du profil d'urgence et connecter uniquement votre compte Spotify à votre profil social.
Comment modifier mon code QR ?
Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez activer votre code PIN et modifier les informations de votre code QR.
Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez activer votre code PIN et modifier les informations de votre code QR.
Qui peut scanner mon QR code ?
Toute personne souhaitant accéder aux informations de votre code QR aura également besoin de votre code PIN personnel (vous l'obtiendrez une fois le processus d'achat terminé). Autrement dit, seules les personnes à qui vous communiquez le code PIN pourront accéder à vos informations personnelles.
Toute personne souhaitant accéder aux informations de votre code QR aura également besoin de votre code PIN personnel (vous l'obtiendrez une fois le processus d'achat terminé). Autrement dit, seules les personnes à qui vous communiquez le code PIN pourront accéder à vos informations personnelles.
Comment utiliser le QR personnalisé intégré aux produits Scan&Share ?
Le QR personnalisé vous permet de transporter et de partager numériquement votre carte professionnelle, votre profil LinkedIn, vos réseaux sociaux et vos données d'urgence.
Le QR personnalisé vous permet de transporter et de partager numériquement votre carte professionnelle, votre profil LinkedIn, vos réseaux sociaux et vos données d'urgence.
Expéditions et retours
Puis-je échanger un produit ?
Oui, vous devez d'abord retourner le produit en suivant le processus standard puis demander un échange de l'article souhaité.
Oui, vous devez d'abord retourner le produit en suivant le processus standard puis demander un échange de l'article souhaité.
Comment se déroule un retour ?
Vous devez démarrer le processus via le lien fourni dans la section retours, suivre les étapes indiquées et nous contacter avec le numéro de commande et la preuve de retour.
Vous devez démarrer le processus via le lien fourni dans la section retours, suivre les étapes indiquées et nous contacter avec le numéro de commande et la preuve de retour.
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et sans dommages ni signes d'utilisation.
Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et sans dommages ni signes d'utilisation.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions actuellement dans toute l'Europe.
Oui, nous expédions actuellement dans toute l'Europe.
Quel est le délai de livraison pour les expéditions péninsulaires ?
Les expéditions péninsulaires sont livrées sous 24 à 48 heures.
Les expéditions péninsulaires sont livrées sous 24 à 48 heures.
Zip&Safe
Quelle garantie de sécurité offrent les accessoires pour empreintes digitales ?
Les accessoires pour empreintes digitales peuvent stocker jusqu'à 10 empreintes digitales différentes et ont une fiabilité de 99,99 %, avec une batterie longue durée pour plus de 1 000 utilisations avant de devoir être rechargée.
Les accessoires pour empreintes digitales peuvent stocker jusqu'à 10 empreintes digitales différentes et ont une fiabilité de 99,99 %, avec une batterie longue durée pour plus de 1 000 utilisations avant de devoir être rechargée.
Manuels d’utilisation
Manuel d’utilisation du produit Zip&Safe
Avant l'activation
Avant d'effectuer l'activation, le système vous permettra d'ouvrir le produit avec n'importe quelle empreinte digitale (uniquement si chargé). Une fois activé, le Étapes 2 et 3, il ne s'ouvrira qu'avec les empreintes digitales que vous activez.
Veuillez charger le produit pendant 2 heures avant d'effectuer les réglages.
l'empreinte digitale. Pour le charger ouvrez l'onglet de chargement (voir photo) et Insérez le câble de type C (il vient à l'intérieur du produit). Une fois que tu es en cours de chargement, le bouton lumineux apparaîtra en vert pendant le chargement.
en charge et s'éteindra une fois complètement chargé.
Processus d'activation : empreinte digitale principale (empreinte digitale administrative)
Fermez la fermeture éclair. Maintenez enfoncée l'empreinte digitale principale avec laquelle vous vous utiliserez le produit BESTON (appelé empreinte digitale administrateur) jusqu'à ce que la lumière bleue apparaît continuellement.
Une fois que la lumière bleue est allumée en continu, allumez la même empreinte digitale à plusieurs reprises, à chaque fois sous un angle légèrement différent, autant de fois que nécessaire (généralement 10 à 20 fois) jusqu'à ce que le feu devienne vert pendant deux secondes. Vous aurez déjà le empreinte digitale principale (empreinte digitale de l'administrateur) activée et vous pourrez commencez à utiliser le produit BESTON avec cette empreinte digitale uniquement.
Activation d'empreintes supplémentaires (jusqu'à 10 empreintes)
Fermez la fermeture éclair. Maintenez enfoncé (5-7 secondes) avec votre empreinte empreinte digitale principale (empreinte digitale de l'administrateur) jusqu'à ce que la lumière apparaisse allumée couleur bleue et rouge par intermittence.
Incluez à nouveau l'empreinte digitale principale (empreinte digitale de l'administrateur) jusqu'à ce que que la lumière reste bleue en permanence.
Une fois que le voyant bleu est allumé en continu, incluez le nouveau empreinte digitale que vous souhaitez inclure à plusieurs reprises, à chaque fois avec un angle légèrement différent autant de fois que nécessaire (généralement 10 à 20 fois) jusqu'à ce que le feu passe au vert pendant deux secondes. Vous aurez maintenant l'empreinte digitale supplémentaire activée et vous pourrez commencez à l'utiliser pour ouvrir le produit BESTON.
Gestion de la batterie
La batterie a une durée par charge de 3000 utilisations ou 3 mois.
Nous vous recommandons de le charger tous les 2 mois. Pour voir le niveau de la batterie, mettez votre empreinte digitale et si le voyant clignote en vert, cela signifie que vous avez un
niveau de batterie faible, nous vous recommandons de le mettre en charge ou de ne pas le fermer Avec l'empreinte digitale jusqu'à ce que vous la chargez. En cas de panne de batterie, avec
Juste 10 secondes de charge et il peut être ouvert.
Manuel d’utilisation du produit Click&Warm
Enregistrer les produits
Pendant les mois d'été ou ceux pendant lesquels vous ne les utilisez pas, il est recommandé de stocker les produits dans un endroit sec, pour éviter d'éventuels dommages au système de chauffage et sur un cintre, pour maintenir la conception.
Lavage
Pour laver correctement un produit chauffant Beston, vous devez retirer la batterie de l'intérieur. La poche intérieure de la batterie qui contient le câble de liaison doit être complètement fermée. Il est recommandé de les laver à la main, et si vous souhaitez le faire en machine, cela doit être à 30ºC maximum et dans un sac à linge.
Séchage et repassage
Après un lavage manuel ou en machine, les produits peuvent mettre du temps à sécher. Si vous le mettez au sèche-linge, faites-le avec plus de vêtements pour qu'il soit le plus doux possible, jamais seul. De plus, vous devez le faire dans le délai le plus court et le plus délicat dont dispose la machine à sécher. N'utilisez pas les produits lorsqu'ils sont mouillés. Pour garantir le bon fonctionnement des produits et du matériel, nous vous recommandons de ne pas utiliser de fers à repasser.
Entretien et maintenance de la batterie
Si vous ne l'utilisez pas tout au long de l'année, vous devez le stocker dans un endroit sec et le charger au moins une fois en été et une fois en hiver afin qu'il ne perde pas ses capacités de charge et sa puissance.
